ザオプション（the Option）にログインできない時の対処法

更新[2024/12/10]

ザオプション（theOption）へログインできない多くの原因は、IDとパスワードの入力間違いです。

しかし、ごくまれに ザオプション側のエラーやトレーダーの口座が凍結されているなど、他の理由でログインできない場合もあります。

そこで今回は、人気バイナリーオプション業者のザオプションにログインできない場合の対処法を解説します。

ザオプション（the Option）のログイン方法

ザオプションのログイン方法はとても簡単です。

スマホやパソコンのホーム画面にブックマークをしていなくても、ザオプションにアクセスすればすぐにログインができます。
 

たったこれだけでログインが完了します。

どうしてもザオプションにログインできないという人は、ご自身のログインの操作方法は正しいのか実際の操作画像と比較してみてくださいね！

パソコンもスマホも、ログインする時につかうブラウザはGooglechromeをご利用ください。

safariブラウザは非推奨環境のため、エラー表示される場合があります。

参考：theoptionブログ

これから説明するログイン方法はザオプションに口座開設している事が前提です。

ザオプションの取引口座をまだ開設していない方は、以下の記事を参考に手続きをしてみてくださいね。

PCからのログイン手順

まずはザオプションのパソコンからのログイン方法を解説していきます。

PCのデスクトップにザオプションのショートカットを置いておくと、簡単にログイン作業に入ることができるのでおすすめです。
 

ザオプション公式サイトトップページの右上にアドレスとパスワードを入力する欄があります。

どちらも入力をしてログインをクリックしてください。

ログインが完了し、簡単にザオプションのマイページが開けました。

操作方法は非常にシンプルなので迷うことなくログインできるでしょう。

 

いわゆるテクニカル分析ができるザオプション独自のチャートのことです。

MT4・MT5とザオプションの取引画面の両方を開かなくても、theoption PROでエントリーができたので多くの人が活用していました。

スマホからのログイン手順

スマートフォンからのログイン方法も基本的にパソコンと操作方法は変わりません。
公式サイトを開く→メルアドとパスワードを入力→ログインをタップ。

あなたがAndroidユーザーならザオプションのアプリもおすすめですよ。

取引回数が多い人なら、出先で簡単に操作できるメリットがあるため公式サイトからアプリをダウンロードしてみてくださいね！

iPhoneの人は専用のザオプションのアプリはありません。

ホーム画面にショートカットを貼っておくと手早くログインができて便利なので、事前に準備しておきましょう。
 

ザオプションにログインできない原因

手順の通りに実行してもログインできないこともあります。

トレーダー側に小さなミスがあることがほとんどですが、ザオプション側に原因があってログインできないこともあるようです。

ログインできない原因が何なのか一緒に探していきましょう。

1番多いのはメールアドレスやパスワード忘れ

ザオプションにログインできない一番の原因はメールアドレスとパスワード忘れ。
もしくは、入力間違いです。

日常的に投資をおこなう人は複数の業者を利用しており、どのメールアドレスでどのアカウントを利用してるのか分からなくなる人が多いです。

パスワードの再発行手順は以下の通りです。

 

もし、再発行メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられてないか確認してみてくださいね。

メールアドレスと紐づくパスワードを忘れてしまった場合は、口座開設後に届いたメールを再確認しましょう。

メールアドレスとパスワードは手入力すると入力間違いが起きやすいです。
必ずコピー＆ペーストしましょうね。

サーバーが落ちる（404/505エラー）

ザオプションのサーバーエラーがログインできない原因の場合もあります。

インターネットを閲覧する時に「404」や「405」と一緒に「Not Allowed」と表示された経験がある人はかなり多いはずです。

	エラーの種類	原因
404	・ページが存在しない ・サーバー落ち	・存在しないページ ・URLミス ・古いURLからのリダイレクト設定ミス
505	ページが存在するのにアクセス拒否	クライアント側の問題

404エラーはURLが存在しているのにサーバー落ちやURLの入力ミスなどのちょっとした原因で起こるエラーです。

ザオプション側とトレーダーのどちらかにログインできない原因があると考えられます。

405エラーはページは存在しているのにアクセスできない状態のエラーです。原因特定が難しいエラーで、基本的にザオプション側に原因があります。

メンテナンス中

可能性としては低いのですが、ごくまれにザオプションがメンテナンス中はログインが出来ないと報告を受けています。

ザオプションメンテ中？お金引き出したかったのに・・・
Twitterにも情報ないですねぇ。

— ちぃ。投資とか雑談とか。ᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠ (@chiakingyoo) September 8, 2019

ザオプションは、土日祝日でもログインは可能。

もし通常営業時間内にログインできない場合は、サーバーが落ちたか、サイトがメンテナンスをおこなっている可能性が高いでしょう。

また、口座凍結された場合もログインできないため、次章で詳しく解説していきます。

口座凍結（解約）はログイン不可

口座が凍結されたり強制解約された場合は、ザオプションにログインできません。

ザオプションの公式サイトを見ると、以下の事例が口座凍結の対象になるのでしっかりと理解しておきましょう。

以下の事由に一つでも該当すると判断された場合、口座が強制的に解約/閉鎖されます。トレーダー様ご本人に故意がなかった場合でも以下のいずれかに該当すると判断された場合には意思に関係なく当社のマネージメントポリシーにより今後取引頂けなくなる場合がございます。

・マーケットの動きに対してレートの遅延やフロントランニングを狙ったと見受けられる不自然な取引
・システムの乱用を狙った構成の自動売買取引ツールを購入の上お取引された場合
・取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合やクレジットカードの乱用と判断された場合
・本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合、また必要書類の提出を拒否した場合
・重複口座が確認された場合（全ての口座を解約することがあります）※グループ取引含む
・第三者に成りすまして別名義の取引口座が確認された場合、また同一IPアドレスもしくは単一のデバイスから複数の取引口座へのログインが確認された場合
・マーケットプライスの上下の予測に基づいていない不自然な手法での取引を行ったと判断された場合
・第三者カード（家族名義含む）を利用された場合
・お取引目的ではないと見受けられる口座利用を行ったとみなす場合
出典：ザオプション公式

口座凍結になった場合は出金は可能です。

ただ、決済手数料が最低1,500円・最高は出金額の10％かかるので、手数料を引いた金額が口座に着金することになります。

規約違反による強制解約なので利益の出金はできません。

クレジットカードの乱用や悪質な取引が確認されている場合は、手数料が高額になる可能性が高いそうです。

ログインはできるが取引ができない場合の対処法

平日の営業時間中なのに取引ができない事例がありました。

ザオプションのマイページにはちゃんとログインできたのに、なぜか取引ができない場合に確認するポイントを説明します。

確認すべき点は5つ

ザオプションにログインできたのにトレードできない場合があります。

以下、ザオプション公式サイトに明記されている内容で該当するものがないか確認してみて下さい。

Q.取引ができません。
A.以下の5点をご確認下さい。

①ログインできているか。
②口座に十分な資金が入っているか。
③市場が開いているかどうか。（市場が閉まっている間は、お取引はできません。）
④インターネットに接続しているかどうか。
⑤パソコンやブラウザが長時間稼働状態だと不具合が生じる場合がございます。
パソコンの再起動や、キャッシュクリア(ブラウザの履歴を削除されることを推奨します。

出典：ザオプション公式

当たり前ですが資金不足の時や、市場がクローズになっている時はログインができても取引はできません。

ネット回線の接続が悪い時も取引ができないことがあります。

ザオプションで長時間取引を続けている人は、一度キャッシュを消したりパソコンの再起動をしたりして対応してみて下さい。

URLも確認してみよう

たまに偽物の公式サイトにアクセスしている人もいます。

ブックマークやショートカットからアクセスしていればいいのですが、検索から入ると本物ではない公式の場合もあることを覚えておいて下さい。

上記のURL以外は本物の公式サイトではありません。

アフィリエイト目的で作成された本物のザオプション公式サイトに似せたホームページなので、そっくりな場合は間違いやすいです。

URLを確認すれば簡単に偽物かを判断することはできます。
 

偽サイトは似たようなURLになっていますね。

最近の偽サイトは公式そっくりに作られていない場合が多いので、パッと見でも判断することができます。

全然ログイン出来ない時はサポートに連絡

紹介してきたすべての方法を試したのにログイン出来ない場合もあるでしょう。

そんな時はザオプションのサポートに連絡して相談してみて下さい。

チャットサポート	平日16：00～23：00
メール	24時間受付 (返信は平日16：00～23：00)

日本時間の夕方まではザオプションのサポートは開いていません。

また、急ぎの場合はメールを直接サポートして欲しい内容の部署に送信することができるので、以下のアドレスを参考にして下さい。
 

ログインができないなら一般的な問い合わせで問題ありません。

ただ、ログインはできるのになぜか取引ができないという場合は、取引に関するお問い合わせのメールアドレスへ送信しましょう。

直接の問い合わせの方が返信が早い場合が多いようです。

まとめ

ザオプションにログインできないのは、メールアドレスとパスワードが一致しない場合が多いです。

「まさか、口座が凍結されてしまった？」と思うかもしれませんが、まずはメールアドレスとパスワードが入力間違いではないか確認しましょう。

焦らずに対処してザオプションの取引を再開してくださいね。