ザオプション(the Option)にログインできない時の対処法

ザオプションログイン

ザオプションにログインできません



もしかして口座が凍結されていませんか?


ザオプション(theOption)へログインできない多くの原因は、IDとパスワードの入力間違い。

しかし、ごくまれにザオプション側のエラーや、トレーダーの口座が凍結されているなど、他の理由でログインできない場合もあります。

そこで今回は、人気バイナリーオプション業者のザオプションにログインできない場合の対処法を解説します。

ザオプション(the Option)のログイン方法

まずはザオプションのログイン方法を解説していきます。

ご自身のログインの操作方法は正しいのか、実際の操作画像と比較してみてくださいね!

※PCもスマホもログインする時につかうブラウザはGooglechromeをご利用ください。
safariブラウザは非推奨環境のため、エラー表示される場合があります。
参考:theoptionブログ

デモ口座もログインは必要なんですか?


入力不要でデモ取引が利用できますよ!


これから説明するログイン方法はザオプションに口座開設している事が前提です。

ザオプションの取引口座が未開設の方は、以下の記事を参考にしてみてくださいね。

PCからのログイン手順

ザオプションのパソコンからのログイン方法を解説していきます。

ログイン方法

  1. ザオプションの公式サイトを開く
  2. メールアドレスとパスワードを入力
  3. ログインをクリックする

操作方法は非常にシンプルなので迷うことなくログインできるでしょう。

スマホからのログイン手順

スマートフォンからのログイン方法も基本的にパソコンと操作方法は変わりません。
公式サイトを開く→メルアドとパスワードを入力→ログインをタップ。

あなたがAndroidユーザーならザオプションのアプリもおすすめですよ。

取引回数が多い人なら、出先で簡単に操作できるメリットがあるため公式サイトからアプリをダウンロードしてみてくださいね!

ザ・オプション側が原因でログインできない場合

説明してくれた手順でログインできませんでした
何が原因なのか一緒に探していきましょう

1番多いのはメールアドレスやパスワード忘れ

ザオプションにログインできない一番の原因はメールアドレスとパスワード忘れ。
もしくは、入力間違いです。
日常的に投資をおこなう人は、複数の業者を利用しており、どのメールアドレスでどのアカウントを利用してるのか分からなくなる人が多いです。

もし、メールアドレスと紐づくパスワードを忘れてしまった場合は、口座開設後に届いたメールを再確認しましょう。

メールアドレスとパスワードは手入力すると入力間違いが起きやすいです。
必ずコピー&ペーストしましょうね。

初期パスワードから自分でパスワードを変更した場合はどうしたらいいですか?


パスワードの再発行が必要ですね


パスワードの再発行手順は以下の通りです。

パスワードの再発行手順

  1. ザオプション公式サイトを開く
  2. トップ画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリック
  3. 再発行フォームにメールアドレスを入力
  4. パスワード再発行メールが届く

もし、再発行メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられてないか確認してみてくださいね。

サーバーが落ちる(404/505エラー)

メンテナンス中

可能性としては低いのですが、ごくまれにザオプションがメンテナンス中はログインが出来ないと報告を受けています。

ザオプションの休業日や営業時間外はログインできるんですか?


はい、ログイン可能です!ただし取引はできないので注意してください。


ザオプションは、土日祝日でもログインは可能。
もし通常営業時間内にログインできない場合は、サーバーが落ちたか、サイトがメンテナンスをおこなっている可能性が高いでしょう。

また、口座凍結された場合もログインできないため、次章で詳しく解説していきます。

口座凍結(解約)はログイン不可

口座が凍結されたり強制解約された場合は、ザオプションにログインできません。

口座凍結がされる原因って何ですか?


ザオプション公式が発表している条件を説明しますね。


ザオプションの公式サイトを見ると、以下の事例が口座凍結の対象になるのでしっかりと理解しておきましょう。

以下の事由に一つでも該当すると判断された場合、口座が強制的に解約/閉鎖されます。トレーダー様ご本人に故意がなかった場合でも以下のいずれかに該当すると判断された場合には意思に関係なく当社のマネージメントポリシーにより今後取引頂けなくなる場合がございます。

・マーケットの動きに対してレートの遅延やフロントランニングを狙ったと見受けられる不自然な取引
・システムの乱用を狙った構成の自動売買取引ツールを購入の上お取引された場合
・取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合やクレジットカードの乱用と判断された場合
・本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合、また必要書類の提出を拒否した場合
・重複口座が確認された場合(全ての口座を解約することがあります)※グループ取引含む
・第三者に成りすまして別名義の取引口座が確認された場合、また同一IPアドレスもしくは単一のデバイスから複数の取引口座へのログインが確認された場合
・マーケットプライスの上下の予測に基づいていない不自然な手法での取引を行ったと判断された場合
・第三者カード(家族名義含む)を利用された場合
・お取引目的ではないと見受けられる口座利用を行ったとみなす場合
出典:ザオプション公式

まともに取引していたら口座が強制解約されなさそうですね


その通りです!


口座閉鎖対象となった場合のご出金では残高(入金額以内)若しくは入金額から決済手数料(最低1500円~最高10%)を差し引いた額を返金する形となります。
利益分は出金をすることはできません。
尚、お取引目的ではないと見受けられるようなクレジットカード乱用などの事例が確認され、システムやサービスの乱用と判断された場合、500円~最高10%の決済手数料を請求する権利を有します。
出典:ザオプション公式

ログインはできるが取引ができない場合の対処法

平日の営業時間中なのに取引ができません
ログインできたのに取引できない場合に確認するポイントを説明しますね!

確認すべき点は5つ

ザオプションにログインできたのにトレードできない場合があります。
以下、ザオプション公式サイトに明記されている内容を共有しますね。

Q.取引ができません。
A.以下の5点をご確認下さい。

①ログインできているか。
②口座に十分な資金が入っているか。
③市場が開いているかどうか。(市場が閉まっている間は、お取引はできません。)
④インターネットに接続しているかどうか。
⑤パソコンやブラウザが長時間稼働状態だと不具合が生じる場合がございます。
パソコンの再起動や、キャッシュクリア(ブラウザの履歴を削除されることを推奨します。

出典:ザオプション公式

全然ログイン出来ない時はサポートに連絡

今まで教えてもらった対処法でもログインできません


どうしても自分で解説できない場合はサポートへ連絡しましょう


紹介してきたすべての方法を試したのにログイン出来ない方は、ザオプションのサポートに連絡してみましょう。

営業時間を教えて下さい。
弊社のクライアントサービス営業時間は日本時間の午後16時から23時までです。
時間外のお問い合わせにつきましては チャットか、メールにてサポートまでお問い合わせ下さいませ。

出典:ザオプション公式

まとめ

ザオプションにログインできないのは、メールアドレスとパスワードが一致しない場合が多いです。

「まさか、口座が凍結されてしまった?」と思うかもしれませんが、まずはメールアドレスとパスワードが入力間違いではないか確認しましょう。

焦らずに対処してザオプションの取引を再開してくださいね。

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