ハイローオーストラリアにログインできない時の対処法を完全網羅

更新[2023/1/19]

ハイローオーストラリアのマイページ（取引口座）にログインしようと思ったら、全然ログインできない。

こんな時、とても焦りますよね。

今回は、ハイローオーストラリアにログインできない時の原因と対処法を完全網羅してみなさんにお伝えします。

ログインできないのは必ず理由があるので、ログインIDとパスワードが合ってるのにハイローオーストラリアにログインできない人はぜひ最後まで読んで困った時に活用してくださいね。

久々にログインする人は旧サイトにアクセスしている可能性があります。

正しい公式サイトは以下のボタンからアクセスできますよ！
ハイローオーストラリアの公式サイトへアクセス

ハイローオーストラリアにログインできない原因

ハイローオーストラリアにログインできない原因は、大きく分けて2つ

まず、ログインできない原因の多くを占めている、ご自身のうっかりミスでログインできない原因と対処法を説明していきます。

本人確認書類を提出していない

ハイローオーストラリアにログインできない原因で一番多いのが、本人確認書類が未提出の場合。

口座を開設して10日くらい本人確認を放置してるとログインできなくなるので要注意！

ハイローオーストラリアの本人確認は非常に簡単で、以下のいずれか1つをスマホで撮影して提出すればOKです。

印刷して郵送する手間がないので、すぐ提出してしまいましょう！

ハイローオーストラリアの営業日以外（土日祝日）に口座開設した場合、完了メールが翌営業日に届くことはよくあります。

何日か待ってるのに、ハイロー公式からID・パスワードが届かずログインできない人は、サポートに連絡してみましょう。

ハイローオーストラリアのサポートの連絡先は以下の通りです。

口座が凍結（解約）されている

ハイローオーストラリアの禁止事項に抵触して口座が凍結および強制的に解約されている場合もログインはできません。

口座の強制解約に該当する行為が公式アナウンスされているので、以下の通り説明いたします。

口座の強制解約について
以下の事由に一つでも該当する場合、口座が強制的に解約されます。

・レートの遅延やフロントランニングを狙った取引
・業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用の疑いがあると弊社が判断する場合
・クレジットカードの乱用が認められた場合
・取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合
・本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合
・同一人が複数口座を開いたことが確認された場合（両方の口座を解約することがあります）

出典：ハイローオーストラリア公式

 

複数のデバイスから同時ログイン

ハイローオーストラリアは複数デバイスでのログインを推奨していません。

同時ログインってどんな状況ですか？

たとえばPCで取引画面を開いているのに、スマホやタブレット（iPad）でもログインしようとしている状態ですね。

ハイローオーストラリア公式サイトでも、複数のログインは不可。と明言されています。

同一、もしくは複数のパソコンで同時に複数のログインはできますか？
いいえ。同時にログインはできません。複数のログインにより、ネットワークに問題が生じることがあります。
出典：ハイローオーストラリア公式

複数台のPCからのログインもNGなので、現在ログインしている端末があれば一旦ログアウトしてから新しいデバイスでログインしましょう。

複数アカウントの所有も禁じられているので気をつけましょうね！

また、取引口座とデモ口座への同時ログインも不具合の原因です。

以下、公式の見解をのせておきます。

ライブとデモ口座の両方で同時にログインしても問題はありませんか？
ライブ及びデモの取引画面において同時にログインした場合、不具合が起きる可能性がありますのでお奨めいたしません。
出典：ハイローオーストラリア公式

 

ハイローオーストラリア側に原因があってログインできない場合

あなたが、いままで説明した内容に該当していないのにログイン出来ない場合、ハイロー公式側で何かしらのトラブルが起きている可能性が高いです。

主な原因は以下の3つ

詳しい内容を解説していきます。

サーバーが落ちる404エラーが発生

めったに起こらないのですが、たまに404エラーでログインできない場合があります。

ハイローオーストラリアへの過度なアクセス集中によって、たまにサーバーがダウンすることがあります。

その際、画面に404と大きく表示されてログインできないのです。

残念ながら対処法はないので、復旧するまで気長に待つしかありません。

Twitterなどで最新情報を確認しながら待ちましょう。

メンテナンス中

ハイローオーストラリアは定期的なメンテナンスと緊急でメンテナンスする場合があります。

先ほどお伝えした通り、サーバーダウンなど予期せぬトラブルが発生した場合、臨時メンテナンスに入りログインできなくなる仕組み。

ハイローオーストラリアのメンテナンスは定期・不定期2種類あります。
基本的にHighLowの利用規約に記載されている通り、土日にメンテナンスされることがほとんど。

ハイローオーストラリアのメンテナンスの基本情報について詳しく解説していきます。

定期メンテナンスのスケジュール

ハイローオーストラリアは、定期メンテナンスをおこなっています。

取引時間 ：月曜日 7:00AM ～ 土曜日 6:00AM
メンテナンス時間: 平日 6:00AM ～ 6:45AM、土曜日 6:00AM ～ 月曜日 6:45AM
* 時刻はすべて日本時間にて表示されております。

出典：HIGH/LOW.COM取引条件

定期メンテナンス以外にも、祝日（現地の祝日）など取引できなくなる時は、メールで事前告知されるので覚えておきましょう。

ただし、ハイローオーストラリアはまれに緊急メンテナンスをおこなっています。
先ほど紹介した定期メンテナンスとちがい急にメンテナンスに入りログインできなくなるためトレーダーはパニック。

緊急メンテナンスは、数十分から長くて数十時間かかると言われているので、終わるのを気長に待つしかないです。

待っているだけでは時間がもったいないので、勝率を上げるたにチャート分析や過去のトレードの振り返りや傾向について振り返る時間にあてましょう。

スマホアプリが原因でログインできない

以前より、ハイローオーストラリアのアプリはAndroid版のみ提供されていました。

しかし、2022年9月ハイローオーストラリアは公式アプリのサービスを終了しました。

アップデートされていないアプリは何かと不具合が起きやすいですもんね

スマホからログインする場合は、定期的にアップデートされているブラウザ版を使うようにしましょう。

残念ながら、iPhone向けのハイローオーストラリアアプリは提供されていません。

万が一発見したら、公式アプリではないのでダウンロードはやめておきましょう。

ハイローオーストラリアのログインに関するよくある質問

ハイローオーストラリアのログインに関して寄せられるよくある質問をまとめました。
各々の質問に答えていきますよ。

無料のデモ口座もログインは必要ですか？

いいえ、デモ口座はログイン不要です。

デモ口座利用には、リアル口座とは異なり個人情報の入力は不要。

そのため、ログインIDやパスワードは発行されないので、ログインなしでクイックデモが利用できますよ。

ハイローオーストラリアの偽サイトにログインしてしまったが大丈夫か

ログインのみなら大丈夫です。
多くの偽サイトの目的は、紹介報酬（アフィリエイト）目的なので、ログインしただけなら何も問題はありません。
ただし、クレジットカード情報を入力した場合は要注意。
偽サイトや偽アプリから個人情報（カード情報）を入手して悪用するフィッシング詐欺がるため、念のためサポートに連絡しておきましょう。

ハイローオーストラリアの問い合わせ先はどこ？

以下がハイローオーストラリアのサポートデスクの連絡先です。
※現在、電話問い合わせはできません。メールかチャットで連絡しましょう。

まとめ

以上がハイローオーストラリアへログインできない原因とその対処法です。
ハイローオーストラリアにログインできない時は非常に焦るので、確認ポイントをもう一度おさらいしておきましょう。

ログインできない原因は以外とうっかりミスやハイロー側が原因の場合が多いです。
どうしてもログイン出来ないときは、ハイローサポートを活用してくださいね！

この記事を書いた人
出身：大阪府 趣味：釣り・旅行 投資歴：10年 サイト管理人の田中国男です。 僕がBO初心者の時、詐欺業者に入金後、資金を持ち逃げされて悔しい思いをしました(泣） 以来、必死に勉強して徐々に勝率を上げ今では専業トレーダーに。 僕のような被害者を生まないために2015年、このサイトを立ち上げて有益な情報を発信しています！ さらに詳しいプロフィールはこちらに！